Étape 1 : Créez la vente et facturez normalement

1. Lancez une nouvelle vente depuis votre interface Laast.io.
2. Choisissez le client, le modèle, et le service (ex. : connecteur de charge).
3. Cliquez sur Encaisser, choisissez le moyen de paiement, puis restituez l'appareil.
4. La vente est maintenant facturée.

Étape 2 : Générez un avoir si le client revient

1. Le client revient (réparation non satisfaisante, pièce indisponible, etc.).
2. Ouvrez la vente concernée.
3. Cliquez sur l’icône « Retour client » (la main qui jette les pièces).
4. Le pop-up s’ouvre pour créer un avoir.

Étape 3 : Choisissez le type d’annulation

Vous avez deux options :

• Annulation complète : la vente revient dans le kanban. Vous pouvez la repasser en "Débutée", "À commander", etc.
• Remboursement partiel : vous remboursez uniquement une partie, comme la main-d’œuvre.

Étape 4 : Définissez le mode de remboursement

1. Indiquez le montant à rembourser (ex. : 40 €).
2. Choisissez le moyen : carte, espèces, ou solde client.
   • 💡 Le solde client permet d’offrir un avoir utilisable plus tard.
3. Décidez si vous remettez ou non la pièce en stock.

Étape 5 : Finalisez et archivez proprement

1. Une fois l’avoir créé, retournez sur votre kanban.
2. Retrouvez la carte de la réparation.
3. Cliquez sur Archiver pour qu’elle disparaisse de votre espace de travail.
4. ✅ Pas d’impact comptable : l’avoir remet à zéro le montant.

Résultat : une gestion propre des remboursements

Que ce soit :

• pour un devis sans suite,
• une réparation qui échoue,
• ou un client mécontent,

Laast.io vous permet de gérer le tout simplement, sans casser vos stats ni perdre le suivi de vos stocks.