Prise en charge d'un client

Lorsque votre client se présente dans votre magasin, Laast vous permet de collecter ou récupérer les informations nécessaires pour vos prestations de service. Vous pouvez enregistrer les coordonnées personnelles du client ainsi que les informations concernant les appareils qu'il vous apporte en réparation. Lors de cette première étape, vous pourrez estimer facilement le coût de la réparation, incluant la main-d'œuvre et les pièces nécessaires.

En Savoir plus

Fonctionnalités :

• Un CRM pour suivre vos clients
• Une fonctionnalité de chiffrage automatique
• Un catalogue d’appareils et de pièces détachées
• Un listing de services associés aux appareils pris en charge
• Un panier pour accompagner facilement le processus d’achat

Traitement de la réparation

Votre client a validé le tarif de votre prestation. Vous avez désormais le choix de planifier la réparation ou d’utiliser simplement le tableau Kanban. Ce dernier vous permet de gérer les différentes étapes de la réparation, telles que le début des travaux, le manque de pièces détachées pouvant impliquer des retards, ou encore la finalisation avec un appareil opérationnel prêt à être restitué. Le calendrier est un moyen supplémentaire pour vous organiser.

Fonctionnalités :

• Un calendrier de planification et un tableau Kanban
• Un système de gestion de stock pour les pièces détachées
• Une messagerie pour communiquer facilement avec vos clients
• Des automatisations pour informer des retards ou du manque de pièces

Facturation de la prestation

Votre client a été informé par email que son appareil est prêt. Il peut désormais revenir en magasin pour le récupérer. Vous pourrez générer sa facture en appliquant, si vous le souhaitez, une promotion. Il faudra également indiquer le moyen de paiement afin de finaliser la transaction de votre prestation de service.

Fonctionnalités :

• La génération et l’envoi des factures par email
• Un système de remise et de promotion
• La personnalisation des modes de paiement
• Un listing de vos ventes

Conclusion

Laast se concentre sur le parcours que nous venons de détailler, toutefois, notre solution reste flexible. Certains de nos clients l’utilisent uniquement pour la facturation, d’autres sont particulièrement intéressés par les fonctionnalités de gestion de stock. Peu importe comment vous utilisez notre solution, vous êtes certainement le mieux placé pour évaluer si elle vous offre un gain de productivité.

Enfin, il est important de préciser que d’autres outils accompagnent notre solution pour améliorer le pilotage de votre activité et votre productivité.

• Des statistiques de performance sur vos prestations
• Des outils d'import et export de vos donnée clients, produits et comptables
• La gestion des rôles pour les équipes avec des comptes agents

Si vous êtes convaincu qu’une fonctionnalité apporterait une réelle valeur ajoutée à notre produit Laast, n’hésitez pas à venir la partager sur notre roadmap